Vacature

Service Project manager

Als Service Project Manager ben jij het aanspreekpunt voor klanten en coördineer je service- en reparatieprojecten. Je stemt af, bewaakt de voortgang en zorgt samen met collega’s voor een tijdige en efficiënte oplevering.

Werken bij Bolier als Service project manager

Als Service Project Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor klantcontact. Je onderhoudt klantrelaties en bent verantwoordelijk voor het coördineren van service- en reparatiewerkzaamheden. Je werkt nauw samen met werkvoorbereiding, logistiek en planning. Je stemt met klanten de behoeften, timing en uitvoering van projecten af.

Je maakt offertes op, beheert de projectadministratie en je zorgt voor een soepele afhandeling, met als doel; een tijdige oplevering bij de klant, binnen het budget.

Wat breng je mee?

HBO werk- en denkniveau;

Affiniteit met techniek en de maritieme sector;

3 tot 5 jaar ervaring in een commercieel-technische omgeving;

Ervaring met projectmanagement en projectadministratie;

Technische kennis van en ervaring met onderhoud van medium speed scheepsmotoren is een pré;

Uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en de Engelse taal;

Overtuigingskracht en het vermogen om effectief samen te werken met collega’s, management en externe relaties;

Wat ga je doen?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties met key accounts, waarbij je actief deelneemt aan klantbezoeken, projectcoördinatie en de afhandeling van klachten. Je stelt offertes op en verkent technische oplossingen die binnen het budget en de planning passen.

Daarnaast werk je proactief samen met Sales en Parts Sales om commerciële kansen optimaal te benutten. Je neemt projectwerkzaamheden aan, verdeelt deze en besteedt ze waar nodig uit. Je bewaakt de kwaliteit en levertijd van de projecten en adviseert klanten over onderhoud en technische vraagstukken.

Je zorgt voor heldere communicatie met klanten, interne afdelingen en externe partners, zodat projecten soepel verlopen en klanttevredenheid gewaarborgd blijft.

Je rapporteert aan de Team Lead Service Projects.

Een dag als Service Project Manager

Iedere dag als Service Project Manager is anders, maar om je een beeld te geven lees je hieronder hoe zo’n dag eruit zou kunnen zien.

8:00 – Je praat even bij met je collega’s en leest je emails om op de hoogte te zijn van alle lopende zaken.

9:30 – Dagelijks overleg met alle collega’s van service en uitvoering om alle lopende en aankomende projecten te bespreken.

10:30 – Je geeft Logistiek opdracht het transport van een component naar een klant te regelen.

10:45 – Een klant komt onderdelen bekijken die in de werkplaats worden gereviseerd.

11:00 – Je overlegt met het team Werkvoorbereiding over een te starten onderhoudsproject voor een 8M43 motor.

11:30 – Een klant heeft een storing gemeld van zijn motor die niet op toeren komt. Samen met de technisch specialist zoek je uit wat er aan de hand kan zijn.

12:30 – Lunch

13:00 – Je controleert rekeningen van een afgerond project zodat de factuur verstuurd kan worden.

14:00 – Je hebt met je collega’s van Sales vooronderzoek gedaan over hoe een van de schepen van een klant brandstof kan besparen. Via Teams bespreek je het advies met een klant.

15:00 – Een aantal onderdelen van een turbocharger zijn afgekeurd in de werkplaats. Je gaat deze bekijken zodat je de klant goed kunt inlichten.

15:30 – Je hebt een klant bevestiging ontvangen voor revisiewerk. Je maakt hiervoor een nieuw project aan voor een grote revisie in het buitenland.

16:00 – Je bespreekt met een klant de voortgang van de motorrevisie van zijn schip dat bij Bolier voor de kant ligt.

De dag is voorbij gevlogen!