Vacature

CUSTOMER SUPPORT PROJECT MANAGER

Als CUSTOMER SUPPORT PROJECT Manager bij Bolier

Als Customer Support Project Manager ben jij het visitekaartje van Bolier. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van service en dé schakel tussen de klant en uitvoer: zo verkoop je motoren revisie en reparatie projecten met een waarde van tot wel een miljoen, ben je verantwoordelijk voor het verloop van deze projecten én verstuur je na afloop de factuur. Je behoudt het overzicht en zorgt ervoor dat de klant en je collega’s goed worden geïnformeerd. Bovendien bespreek je de contractvoorwaarden met inkoopafdelingen. Een veelzijdige en uitdagende baan waarin geen dag hetzelfde is! En jouw resultaat? Een tevreden klant.

WAT GA JE DOEN?

In de rol ben je werkzaam op de afdeling Customer Support. Samen met het CS team zorg je ervoor dat de motoren van bijvoorbeeld grote cruiseschepen, hoppers, cargo schepen en slepers in topconditie blijven zodat zij er altijd op kunnen rekenen. Daar wil jij toch ook een belangrijke bijdrage aan leveren? 
 
Je gaat je concreet bezighouden met het volgende:
  • Je verkoopt service projecten, onderdelen en onderhoudscontracten;
  • Je organiseert en coördineert service projecten van begin (voorbereiding en planning) tot eind (uitvoering en financiële administratie);
  • Je onderhoudt het contact en de relatie met klanten;
  • Je geeft advies over onderhoud en/of upgrades aan (potentiële) klanten;
  • Je staat klanten te woord bij (acute) technische problemen;
  • Je hebt contact met je directe collega’s en de OEM voor (technische) ondersteuning.

WIE BEN JIJ?

  • Je bent hands-on en proactief;
  • Je bent servicegericht en zoekt altijd een oplossing om een klant zo goed mogelijk te helpen;
  • Je voelt je verantwoordelijk en bent bereid af en toe een tandje bij te zetten;
  • Je bent goed in het onderhouden van klantrelaties en streeft altijd naar een tevreden klant;
  • Je draait je hand niet om voor het in de lucht houden van meerdere ballen;
  • Je behoudt het overzicht en laat je niet snel van de wijs brengen;
  • Je communiceert makkelijk en hebt overtuigingskracht;
  • Je hebt affiniteit met techniek.

WAT BIEDEN WE JOU?

Een uitdagende rol in een organisatie die volop in beweging is. Jij kan echt het verschil maken voor de klant. Dit alles doe je in een werksfeer die zich het beste laat omschrijven als open, hands-on en informeel. Verder bieden we je:

    • Een goed salaris;
    • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:
      • 40 vrije dagen (CAO Metalektro);
      • Laptop en telefoon van de zaak;
      • Een dag per week thuiswerken.
    • Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling:
      • Je krijgt jouw eigen ontwikkel- en trainingsplan;
      • Je kunt iedere zomer en winter meedoen aan uiteenlopende Pon trainingen;
      • Je hebt een mentor met wie je jouw uitdagingen en loopbaanontwikkeling bespreekt.
    • Alle voordelen van werken bij Pon, een van de grootste familiebedrijven van Nederland:
      • Korting op eigen producten van Pon, zoals fietsen en private lease auto’s;
      • Een collectieve zorgverzekering met een aantrekkelijke werkgeversbijdrage;
      • Een gunstige pensioenregeling.

Raak jij helemaal enthousiast als je dit leest en kun je niet wachten om je tanden in onze service projecten te zetten? Solliciteer direct.

CUSTOMER SUPPORT PROJECT Manager

Dit is wat jij meeneemt

Dit is wat jij krijgt

EEN DAG ALS...

Iedere dag als Customer Support Project Manager is anders, maar om je een beeld te geven lees je hieronder hoe zo’n dag eruit zou kunnen zien.

8:00 – Je praat even bij met je collega’s en leest je emails om op de hoogte te zijn van alle lopende zaken.

9:30 – Dagelijks overleg met alle collega’s van service en uitvoering om alle lopende en aankomende projecten te bespreken.

10:30 – Je geeft logistiek opdracht het transport van een component naar een klant te regelen.

10:45 – Een klant komt onderdelen bekijken die in de werkplaats worden gereviseerd.

11:00 – Je overlegt met team werkvoorbereiding over een te starten onderhoudsproject voor een 8 M 43 motor.

11:30 – Een klant heeft een storing gemeld van zijn motor die niet op toeren komt. Samen met je technische collega’s zoek je uit wat er aan de hand kan zijn.

12:30 – Lunch met alle collega’s in de kantine

13:00 – Je neemt contact op met een klant omdat een monteur niet blijkt te worden toegelaten op het haventerrein.

13:15 – Je controleert rekeningen van een afgerond project zodat de factuur verstuurd kan worden.

14:00 – Je hebt met je collega’s vooronderzoek gedaan over hoe een van de schepen van een klant brandstof kan besparen. Via Teams bespreek je het advies met een klant.

15:00 – Een aantal onderdelen van een turbocharger zijn afgekeurd in de werkplaats. Je gaat deze bekijken zodat je de klant goed kunt inlichten.

15:30 – Je hebt van drie klanten bevestigingen ontvangen voor revisiewerk. Je maakt hiervoor 3 projecten aan voor het reviseren van brandstofpompen, verstuivers en een cilinderkop.

16:00 – Je bespreekt met een klant de voortgang van de motorrevisie van zijn schip dat bij Bolier voor de kant ligt.

De dag is voorbij gevlogen!

Vragen?

Neem contact op met Tammy

Zijn wij een match?

Solliciteer dan via onderstaand formulier of stuur een e-mail naar hr@bolier.nl.

Zo verloopt jouw sollicitatie

Je reageert

Hier kijken we nu al naar uit!

Telefonisch contact

We bellen je voor een eerste kennismaking.

In het ‘echt’

Tijd voor een echte kennismaking bij ons bedrijf.

Vervolggesprek

We bespreken het salaris en andere arbeidsvoorwaarden.

Aan de slag

Jij komt werken
bij Bolier!

IS DIT TOCH NIET JOUW VACATURE?

Laat je e-mailadres achter en blijf op de hoogte van onze nieuwste vacatures!